Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Her ürün siparişiniz üzerine atölyemizde üretilir. Siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir ve kısa sürede kapınızdadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile kargo takip numaranız iletilir.

Yasal azami teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Paketi teslim alırken kontrol etmenizi; hasarlı/ezik/açılmış görünen kargoları teslim almayıp tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Kişiselleştirilmemiş (standart) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde bilgi@diymax.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Üzerine isim/yazı işlenen veya isteğinize göre üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır ve iade kabul edilemez. Siparişi onaylarken bu istisnayı kabul etmiş olursunuz.

Bu istisna kusurlu ürünleri kapsamaz: üretim hatası veya kargo hasarı varsa yenisini üretir ya da ücret iadesi yaparız.

Cayma hakkı kapsamındaki bir iade için:

1. Sipariş numaranızla birlikte bilgi@diymax.com.tr adresine iade talebinizi iletin.
2. Size ileteceğimiz yönlendirme ile ürünü iade kargosuna verin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta ücret iadeniz yapılır.

Ücret iadesi, ödemeyi yaptığınız yöntemle (iyzico üzerinden kartınıza) gerçekleştirilir; bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa, bilgi@diymax.com.tr adresine sipariş numaranızla yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir; bu durumu mümkün olan en kısa sürede size bildiririz. İptal edilen siparişlerde tahsil edilen bedel eksiksiz iade edilir.

Teslimattan itibaren 48 saat içinde sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla bilgi@diymax.com.tr adresine ulaşın. Kargo hasarlarında paketi teslim alırken tutanak tutturmanız süreci hızlandırır. Ayıplı üründe iade kargo bedeli bize aittir; ürünü yeniden üretir veya ücret iadesi yaparız.

Şikâyet ve itirazlarınız için, ilgili parasal sınırlar dâhilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.